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第三届江苏地区银行业文明服务满意度

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-01-07
摘要:主 办 单 位:新华日报社、新华社《财经国家周刊》杂志社、南京大学、江苏省社科院 调查报告出品人:新华日报、南京大学、江苏省社会科学院、中国社科院金融所、江苏师范大学 推 广 媒 体:新华日报、《财经国家周刊》杂志、扬子晚报、中国江苏网、南京晨报

  主 办 单 位:新华日报社、新华社《财经国家周刊》杂志社、南京大学、江苏省社科院

  调查报告出品人:新华日报、南京大学、江苏省社会科学院、中国社科院金融所、江苏师范大学

  推 广 媒 体:新华日报、《财经国家周刊》杂志、扬子晚报、中国江苏网、南京晨报、人民网、新华网、腾讯网、新浪网

  数据、技术支持:央视CTR、中国社会调查事务所江苏分所、南京市民意调查中心、

  随着居民财富的快速积累和需求的显著提升,银行业的发展面临着广阔的空间,也面临着更为复杂和多元化的诉求,全社会对银行业的文明服务提出了更高的要求。为进一步推动江苏银行业文明规范服务工作向纵深发展,以先进典型的示范作用为导向,打造银行业文明规范服务品牌,新华日报正式启动第三届江苏地区银行业文明服务满意度大型公益调查活动。

  邮寄方式:2013年10月31日前,请将有效问卷邮寄至:南京市新街口管家桥65号新华日报 “江苏地区银行业文明服务满意度大型公益调查活动”组委会。(截止日期以邮戳时间为准。) 邮 编:210092

  网络投票:2013年10月31日前,登陆中国江苏网(), 点击进入评选页面,参与投票。

  3、哪些银行的营业网点环境让您满意?如:营业大堂干净、整洁;休息椅、验钞机、叫号机、便民设施配备充足且能正常使用;设有客户停车位;设有残疾人专用通道。

  4、您在网点办理业务时,哪些银行配备了大堂引导人员,且能主动礼貌地提供周到的服务?

  7、在中午、节假日及业务办理高峰时间段,哪些银行的窗口开放数量设置较合理?

  9、您对哪些银行的自助银行服务比较满意?如开机率高、显示必要的安全提示、出错少。

  20、如果您是小微企业主,请问您觉得哪些银行的融资产品丰富、融资渠道多、服务更加高效?

  23、通过银行自身及媒体的宣传,您认为哪些银行的理财产品品牌最为深入人心?

  27、您认为哪些银行的网上银行登录方式最为安全(如使用U宝、动态密码器、手机验证码)?

  请选择一家您最常使用的银行:_________,根据您的实际情况进行评价打分。

  3、营业大厅业务咨询、引导服务 非常满意 □ □ □ □ □ 非常不满意

  4、在您使用信用卡的过程中,在哪家银行遇到过以下情况:被自动激活而收取了年费;销卡很麻烦;因银行原因被多收了滞纳金?

  6、在办理贷款业务时,银行要求收取贷款融资顾问费、贷款证明费、资料费或其他类似费用从而变相提高利率?

责任编辑:admin

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